POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En RIE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones de elegibilidad

La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas, y con sus etiquetas originales.
No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación, salvo defectos de fabricación.

3. Motivos válidos

• Error en talla o modelo enviado (por parte de la empresa).
• Defecto de fábrica comprobable.
• Daño durante el transporte (notificar dentro de 24h).

4. Procedimiento

1. Escríbenos a ventas@roparie.com o WhatsApp indicando el número de pedido, fotos y motivo del cambio.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará la aprobación.
3. El cliente debe enviar la prenda a nuestra dirección.
4. Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el cambio o reembolso.

5. Costos de envío

Si el error es atribuible a RIE, asumimos el costo del envío. Si el cambio es por talla o decisión del cliente, el costo corre por su cuenta.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizan únicamente al mismo método de pago utilizado y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles según la entidad financiera.